Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application MAYELA CRM, exploitée par :
L'éditeur est ci-après désigné « l'Éditeur ». Toute personne utilisant le Service est désignée « l'utilisateur ».
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les droits et obligations de l'Éditeur et de l'utilisateur dans le cadre de l'utilisation du Service. L'utilisation du Service implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions ainsi que de la politique de confidentialité qui en fait partie intégrante.
MAYELA CRM est une application de gestion de la relation client permettant notamment :
L'utilisateur s'engage à :
Les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du Service font l'objet d'une politique de confidentialité distincte, conforme à la loi n° 29-2019 du 10 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel de la République du Congo et aux bonnes pratiques issues des référentiels internationaux (dont le RGPD européen) applicables du fait des sous-traitants techniques utilisés. L'utilisateur est invité à en prendre connaissance avant toute utilisation.
La connexion d'un compte TikTok professionnel ou d'une page Facebook est facultative. Elle autorise l'Éditeur, par l'intermédiaire des interfaces officielles de ces plateformes, à publier des contenus au nom de l'utilisateur et à lire des statistiques publiques de base. L'utilisateur peut révoquer cette connexion à tout moment depuis l'application ou directement depuis les paramètres de la plateforme concernée.
L'utilisateur demeure responsable du contenu qu'il publie et garantit détenir les droits nécessaires sur les textes, images et produits mis en ligne.
L'assistant intégré fournit des recommandations générées automatiquement à titre indicatif. Ces recommandations ne constituent ni un conseil juridique, financier ou fiscal, ni une garantie commerciale. L'utilisateur conserve l'entière responsabilité des décisions prises sur leur base.
L'Éditeur s'efforce d'assurer la meilleure disponibilité possible du Service, sans obligation de résultat. L'Éditeur peut faire évoluer, suspendre temporairement ou interrompre tout ou partie du Service, notamment pour des opérations de maintenance, en s'efforçant d'en informer préalablement les utilisateurs.
La structure, le code, l'identité visuelle et les contenus du Service sont protégés. Les données saisies par l'utilisateur dans son espace de travail lui appartiennent ; il en reste seul titulaire. L'Éditeur ne les utilise que pour fournir le Service, conformément à la politique de confidentialité.
L'Éditeur n'est pas responsable des dommages indirects, perte de données non exportées par l'utilisateur, ou conséquences d'une utilisation non conforme du Service. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux montants effectivement perçus au titre de l'utilisation du Service par l'utilisateur concerné au cours des douze (12) derniers mois, lorsque le Service est payant.
L'utilisateur peut cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment en écrivant à direction.horizon.cg@gmail.com. L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation des présentes conditions, après notification lorsque cela est possible.
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de différend, les parties s'efforceront de le régler à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de la République du Congo.
Les présentes conditions peuvent être modifiées pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation. Toute version actualisée sera datée et publiée à cette même adresse. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par e-mail ou par un message dans l'application.